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REPARATUR ODER DEN AUSTAUSCH VON DEFEKTEN PRODUKTEN. WELCH ALLYN

HAFTET NICHT FÜR INDIREKTE ODER FOLGESCHÄDEN, DIE SICH AUS EINEM

DURCH DIE GARANTIE ABGEDECKTEN PRODUKTDEFEKT ERGEBEN.

Service-Richtlinien

Alle Reparaturen an Produkten, die unter die Garantie fallen, müssen von Welch Allyn

oder einem von Welch Allyn autorisierten Wartungsanbieter durchgeführt werden. Durch

nicht autorisierte Reparaturen verfallen sämtliche Garantieansprüche. Zusätzlich darf die

Reparatur jeglicher Produkte, unabhängig davon, ob sie durch die Garantie a/jointfilesconvert/1654815/bgedeckt

sind, ausschließlich durch Welch Allyn oder einen von Welch Allyn autorisierten

Wartungsanbieter durchgeführt werden.

Falls das Produkt nicht korrekt funktioniert oder wenn Sie Unterstützung, Wartung oder

Ersatzteile benötigen, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst von Welch

Allyn.

Bevor Sie sich mit Welch Allyn in Verbindung setzen, sollten Sie versuchen, das Problem

zu reproduzieren. Überprüfen Sie außerdem sämtliche Zubehörteile, um diese als

Ursache für das Problem auszuschließen. Halten Sie für das Telefonat folgende

Informationen bereit:

• Produktname, Modellnummer und Seriennummer des Produkts.

• Eine vollständige Problembeschreibung.

• Den Namen sowie die vollständige Anschrift und Telefonnummer Ihrer Einrichtung

• Für Reparaturen, die nicht unter die Garantieleistung fallen, sowie die Bestellung von

Ersatzteilen: eine Bestellnummer oder Kreditkartennummer.

• Für die Bestellung von Teilen: die erforderliche(n) Ersatzteilnummer(n)

Wenn für Ihr Produkt Garantiereparaturen, erweiterte Garantiereparaturen oder

garantieunabhängige Reparaturen erforderlich sind, wenden Sie sich bitte zunächst an

den technischen Kundendienst von Welch Allyn in Ihrer Nähe. Ein

Kundendienstmitarbeiter wird Ihnen bei der Identifizierung des Problems helfen und

versuchen, das Problem nach Möglichkeit über das Telefon zu beheben, um unnötige

Rücksendungen zu vermeiden.

Falls eine Rücksendung unumgänglich ist, wird der Kundendienstmitarbeiter alle

notwendigen Informationen erfassen, eine Rückgabe-Autorisierungsnummer (RMA-

Nummer, Returned Material Authorization Number) vergeben und Ihnen die korrekte

Rücksende-Adresse nennen. Eine Rücksendung ist nur mit einer RMA-Nummer möglich.

Wenn Sie Produkte zur Wartung oder Reparatur zurücksenden müssen, befolgen Sie die

nachfolgenden Richtlinien zur Verpackung:

•

Entfernen Sie vor dem Verpacken alle Schläuche, Kabel, Sensoren, Netzkabel und

gegebenenfalls andere Zubehörteile, wenn Sie nicht annehmen, dass sie an dem

Problem beteiligt sind.

• Verwenden Sie nach Möglichkeit den Originalversandkarton sowie die Original-

Verpackungsmaterialien.

• Legen Sie eine Liste der zurückgesandten Teile und die Welch Allyn Rückgabe-

Autorisierungsnummer (RMA-Nummer) bei.

Wir empfehlen, alle zurückgesendeten Produkte zu versichern. Ansprüche wegen

Verlust oder Beschädigung des Produkts müssen vom Absender gestellt werden.

Fehlerbehebung CP 150 Ruhe-Elektrokardiograph mit 12 Ableitungen

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